Sangue novo na indústria da construção
Núcleo Jovem avalia novas iniciativas para fomentar o segmento do pós-venda de máquinas e equipamentos para a construção
Reunião do núcleo jovem da Sobratema
O Núcleo Jovem da Sobratema, formado por executivos e profissionais de construtoras, pedreiras, fabricantes de equipamentos, locadores e distribuidores, promoveu uma nova reunião no dia 16 de julho, quarta-feira, na sede da Odebrecht Equipamentos – Odeq, em Guarulhos (SP).
O foco desse encontro foi a avaliação de novas iniciativas focadas no setor de pós-venda, considerado um dos pilares principais para os fabricantes e os usuários de equipamentos. Para isso, Paulo Oscar Auler Neto, Superintendente de Aquisição de Equipamentos da Odebrecht, apresentou o programa de avaliação de pós-venda promovido pela construtora.
Rodrigo Konda
No total, são 85 fornecedores avaliados a cada quatro meses, pelo gerente de equipamentos de cada obra da Odebrecht. São 14 perguntas a serem respondidas, incluindo ponderações sobre o atendimento, documentação, qualidade de entrega técnica, garantia, entre outros. Um aspecto importante a ser destacado, de acordo com Auler Neto, é que o foco da avaliação é o serviço e não o produto, no caso, os equipamentos pesados que pertençam à frota da construtora.
“Esse programa foi iniciado em 2011 e temos resultados bastante positivos, que contribuem para a melhoria do serviço de pós-venda de nossos fornecedores, uma vez que conforme seu desempenho, eles podem reestruturar suas equipes, melhorar a reengenharia de seus produtos. Além disso, há uma maior aproximação entre os responsáveis pelas obras e esse fornecedor”, afirma Auler Neto. A avaliação ainda permite que o fornecedor saiba como está o seu atendimento nas diversas obras a cargo da Odebrecht no Brasil. Isso possibilita que ele identifique se existe um atendimento não tão eficiente em uma localidade e buscar a solução para o problema.
Paulo Oscar Auler Neto
Outro programa apresentado pela Odebrecht foi seu sistema de monitoramento, que engloba 2000 equipamentos de linha amarela, movimentação de carga e caminhões. Pioneira no segmento da construção, a solução monitora as máquinas no Brasil e no exterior e alcançou resultados importantes para a melhoria da qualidade, segurança e produtividade da operação.
Para Rodrigo Konda, diretor Técnico da Sobratema e coordenador do Núcleo Jovem, a apresentação dos programas foi positiva para a estruturação de novas iniciativas a serem desenvolvidas pelo Núcleo, a fim de melhorar, ainda mais, a qualidade no serviço de pós-venda, trazendo benefícios tanto para os fabricantes e os dealers como para os usuários de equipamentos.
Além de Konda, participam do Núcleo Jovem da Sobratema: Alisson Daniel (Escad), Carlos Di Martino (Manitowoc), Felipe Cavalieri (BMC), Francisco Neto (Queiroz Galvão), Guilherme Guimarães (Andrade Gutierrez), Igor Boff (I.V. Guindastes), João Giatti (Caterpillar), Jonny Altstadt Junior (Terratest), Luis Filipe Mamede (HLT), Luiz Gustavo Pereira (Tracbel), Luiz Polachini (Schwing Stetter), Pedro Bianchi (Camargo Corrêa), Ricardo Pendek (Atlas Copco), Roberto Carvalho (Triunfo), Romiyoshi Sasaki (Grupo Base) e Vinícius Carvalho (Razac).
